Las turbulencias, los niños gritando y los asientos asignados al azar son los factores que más incomodan a los pasajeros.
PUBLICIDADSegún un nuevo estudio, desde la temperatura de la cabina hasta los ruidos de los vecinos de asiento pueden inquietar a los pasajeros nerviosos. Asientos más amplios, aplicaciones de meditación y música relajante son algunas de las cosas que pueden ayudar a calmar los nervios de los viajeros.
Elegir la compañía aérea adecuada también puede marcar la diferencia. Analizando las calificaciones de seguridad y los servicios a bordo, la empresa de almacenamiento de equipaje Bounce ha clasificado las mejores aerolíneas para los viajeros que sienten ansiedad al volar. Tres aerolíneas europeas figuran entre las diez primeras.
¿Qué hace que la gente se sienta incómoda en los vuelos?
Bounce encuestó a más de 2.000 viajeros para determinar qué aspectos del vuelo afectan más a la gente. Más de la mitad de los viajeros afirman que los gritos de los niños y las turbulencias hacen que su experiencia de vuelo sea incómoda. Esta cifra duplica con creces el número de personas que consideran inquietantes los aseos de los aviones llenos de gente.
La asignación aleatoria de asientos pone nerviosas a casi tres de cada diez personas. Las mujeres son más propensas a sentirse incómodas, con más del 31%, frente a menos de una cuarta parte de los hombres. Aunque servir demasiado alcohol solo molesta a algo menos de una de cada cinco personas, la preocupación por el servicio excesivo de alcohol se duplica con la edad. Casi uno de cada seis jóvenes de entre 18 y 24 años afirma que le incomoda, frente a casi un tercio de los mayores de 65 años.
Las mejores aerolíneas del mundo para pasajeros nerviosos
A partir de los datos de la encuesta, Bounce determinó las características que las aerolíneas pueden controlar para que los pasajeros se sientan más a gusto. La empresa comparó las principales aerolíneas en varias categorías, incluida la puntuación de las reseñas de Skytrax para comprobar cómo se desenvuelve su tripulación de cabina, las estadísticas de asientos y la asistencia disponible para los pasajeros.
Singapore Airlines ocupa el primer puesto con una puntuación perfecta en críticas y seguridad. Una de sus características más destacadas es la anchura de sus asientos en clase turista, de 47 cm (la mayor de las diez primeras), que ofrece más espacio para relajarse en los vuelos de larga distancia.
Aunque Singapore Airlines no ofrece un programa específico de apoyo a los pasajeros nerviosos, proporciona listas de reproducción de meditación a bordo. La oferta incluye listas de reproducción de Spotify con sonidos de la naturaleza y álbumes instrumentales de ritmos relajantes.
En segundo lugar, Korean Air ofrece uno de los asientos económicos más amplios, con 82,5 cm. También está a la altura de Singapore Airlines, con una puntuación perfecta de 7/7 en seguridad y 5/5 en críticas de aerolíneas. Completa los tres primeros puestos Cathay Pacific, con base en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong (HKG).
Al igual que las dos primeras, esta aerolínea no tiene un programa específico para pasajeros nerviosos, pero ofrece listas de reproducción de relajación a bordo para ayudar a calmar la ansiedad. Sin embargo, es la única aerolínea de las tres primeras que tiene una asociación oficial con la aplicación de salud mental Headspace, lo que le permite proporcionar apoyo de meditación a los pasajeros ansiosos mientras están en el cielo.
El segmento europeo de la clasificación
EasyJet, con sede en el aeropuerto londinense de Luton, ocupa el sexto lugar de la clasificación. La anchura de sus asientos se sitúa justo por detrás del líder, Singapore Airlines, con 45 cm. EasyJet destaca por su programa de apoyo a los viajeros nerviosos. Su curso 'Fearless Flyer' está disponible online y está dirigido por un experto en fobias y un piloto veterano de EasyJet.
British Airways ocupa el noveno lugar. Aunque solo tiene una puntuación de 3/5 en las críticas, su índice de seguridad es perfecto. La aerolínea también ofrece un programa de apoyo. Sus cursos 'Flying with Confidence' (Volar con confianza), que se imparten en distintos lugares del mundo, están dirigidos por pilotos y tripulantes de cabina de British Airways con el apoyo de un psicólogo clínico.
SWISS completa la clasificación en décimo lugar. Cuenta con asientos económicos de generosas dimensiones y una puntuación de 4/5 en las críticas. Aunque no cuenta con un programa específico para ayudar a los pasajeros nerviosos, ofrece a la aplicación de meditación y sueño Headspace.
Cómo pueden las aerolíneas hacer que la gente se sienta más cómoda a bordo
Además de estas características, las aerolíneas pueden tomar medidas para que los pasajeros se sientan más cómodos en el aire, según el informe. Según la encuesta, a la mayoría de los pasajeros no les preocupan las comodidades físicas, como auriculares con cancelación de ruido o almohadas y mantas.
En cambio, la amabilidad de la tripulación de cabina ocupa el primer lugar entre las preferencias de comodidad de los pasajeros, seguida de cerca por la elección del asiento. La disponibilidad de Wi-Fi y el a carga eléctrica en el asiento también se valoran, sobre todo entre los viajeros más jóvenes.